Claudia Cervini, Milano Finanza 15/11/2013, 15 novembre 2013
PESCI IN FACCIA A JP MORGAN SU TWITTER
Non è stata apprezzata dai risparmiatori l’idea di Jp Morgan Chase di tenere un dibattito pubblico su Twitter sui temi legati al mondo del credito. La banca ha infatti dovuto cancellare la sessione di dialogo avviata sul sito di micro-blogging dopo avere ricevuto migliaia di insulti. Il motivo? Le perdite miliardarie dovute agli errori sul trading di derivati nella vicenda London whale e il patteggiamento da 13 miliardi di dollari per violazioni sui titoli garantiti da mutui. A riferire la vicenda è il Financial Times, secondo cui Jimmy Lee, banchiere che ha seguito la vendita di titoli del social network, avrebbe dovuto moderare un evento online con l’hashtag #AskJPM, «chiedi a Jp Morgan». Nel gergo della comunicazione l’accaduto viene chiamato epic fail, fallimento totale delle strategie di marketing. (riproduzione riservata)