r.cri. su La Stampa del 24/07/01 a pagina 20., 24 luglio 2001
Principali difetti dei commessi italiani secondo un’indagine dell’Osservatorio sui consumi di Centax su 1
Principali difetti dei commessi italiani secondo un’indagine dell’Osservatorio sui consumi di Centax su 1.026 turisti stranieri: gesticolano troppo (41 per cento), non conoscono le lingue (33 per cento), perdono la pazienza (25 per cento). I commessi migliori: i fiorentini (42 per cento), i veneziani (35 per cento), i bolognesi (25 per cento). I peggiori sono quelli romani (18 per cento).